Заказать звонок

FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы
Вопрос Как я могу вернуть или обменять товар?
В соответствии с законодательством РФ ювелирные изделия (как новые, так и б/у) возврату и обмену не подлежат. Ознакомиться с пунктами, относящимися к покупке/продаже/возврату/обмену ювелирных изделий можно в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации",  по ссылке http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/#dst66
Вопрос Являюсь пенсионером, могу ли я рассчитывать на скидку?
Дополнительные скидки на приобретение украшений возможны по карточкам постоянных покупателей и во время проведения сезонных акций. Возможно, вам будет полезна информация о том, что Компания «Мосгорломбард» снижает процентную ставку по займам для пенсионеров на 1%.
Вопрос Как узнать, какого качества изделие, которое я хочу приобрести?
Подробное описание изделий (проба, вставки) наши эксперты указывают на бирках. Посетите наше отделение и опытные продавцы-консультанты подробно ответят на все вопросы (завод-изготовитель и т.п). При покупке изделия вы самостоятельно можете оценить качество предлагаемого вам изделия.
Вопрос Как формируется цена на б/у изделие?
При приеме в ломбард изделие приводят в надлежащий товарный вид, оценивают металл и вставки из драгоценных камней (если они есть). В отделениях «Мосгорломбард» принимают изделия только высокого качества, после длительной профессиональной оценки наших экспертов, никаких явных дефектов у товара быть не может. В зависимости от пробы металла, а также качества и категории вставки, формируется стоимость изделия. Благодаря отсутствию посредников и длительному существованию компании «Мосгорломбард», мы обеспечиваем самые выгодные цены на продаваемые и принимаемые изделия.
Вопрос Есть ли новые изделия с завода в интренет-магазине ломбарда?
Помимо приема изделий, бывших в употреблении, компания «Мосгорломбард» реализует продажу абсолютно новых украшений с ювелирных заводов. Такие украшения отличает высокое качество, отсутствие изъянов и  привлекательная цена. В филиалах и в интернет-магазине «Мосгорломбард» вы можете приобрести новые ювелирные изделия от заводов по цене от 2150 рублей за грамм в золоте и в серебре от 198 рублей за 1 грамм.
Вопрос Какие камни вы оцениваете и как?
Оценкой драгоценных камней занимается эксперт-геммолог, специализирующийся на оценке и анализе. Наши эксперты имеют огромный опыт в области изучения и оценки драгоценных, полудрагоценных и поделочных камней, что позволяет оперативно и квалифицировано оценивать ювелирные изделия. В рамках специфики интернет-магазина оценке подлежат драгоценные камни: бриллианты, сапфиры, изумруды, рубины и пр.
Вопрос Почему я могу приобрести изделие только с условием самовывоза?
В настоящее время процесс доставки изделий находится на стадии анализа и запуска. Пока мы предлагаем вам только САМОВЫВОЗ, данный способ обеспечит высокий уровень сохранности изделия и возможность изучить его качество, не выходя из отделения «Мосгорломбард». Заказав товар через интернет-магазин «Мосгорломбард», вам не нужно ждать его поступления, ведь каждое изделие мы продаем в единственном экземпляре и бронируем для вас с момента оформления заказа. Как только вы оформите заказ, можете смело забирать его из отделения, в котором находится данный товар. В случае, если изделие вам не подходит или не отвечает ожиданиям, вы можете отказаться от покупки на месте, либо выбрать любой другой заинтересовавший вас товар. Данный подход в первую очередь обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов и возможность возврата/обмена товара прямо в отделении.
Вопрос Где я могу получить займ?
Получить займ вы можете в любом из филиалов компании Мосгорломбард. Ознакомиться со списком отделений вы можете по ссылке (http://www.shop.mosgorlombard.ru/stores/). В настоящее время действуют специальные условия для займов, следите за нашими обновлениями и получайте займы с заметной выгодой!
Вопрос Для каких категорий граждан существуют льготные условия?
Для услуг интернет-магазина не предусмотрены особые условия для льготных категорий граждан (пенсионеры, участники ВОВ и многодетные семьи). Но компания «Мосгорломбард» практикует специальные условия на услуги ломбарда, например, снижает процентную ставку по займам для пенсионеров и студентов  на 1%. Обязательное условие получения скидки – наличие подтверждающих документов.
Вопрос Как стать постоянным клиентом и получить скидку?
Даже если вы - не наш постоянный клиент и обратились к нам впервые, мы с особым вниманием поможем вам в выборе услуги или товара, предложим воспользоваться сезонными акциями или выгодно продать/заложить изделие. Мы выдаем скидочную карту (карту постоянного клиента) сразу после совершения покупки на сумму более 20 000 руб.
Задать вопрос